Términos y Condiciones de Contratación de Brújula Contenidos
Última actualización: 21 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Brújula Contenidos, con domicilio en Calle de Alcalá, 21, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 63 29.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Brújula Contenidos implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o encargo específico.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Ámbito de los servicios
Brújula Contenidos presta servicios profesionales de marketing de contenidos, incluyendo, entre otros:
- Estrategia de marketing de contenidos.
- Redacción SEO para blogs y páginas web.
- Gestión de calendarios editoriales.
- Creación de newsletters y email marketing.
- Copywriting para landing pages.
- Auditoría y optimización de contenidos.
- Storytelling de marca.
El alcance concreto, entregables, plazos, revisiones, formato de entrega y demás condiciones de cada servicio se determinarán en la propuesta aceptada por el cliente o en el contrato particular correspondiente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios tienen naturaleza profesional y no constituyen una obligación de resultado, sino de medios, diligencia y buena práctica profesional.
Brújula Contenidos podrá apoyarse en herramientas de terceros, plataformas de gestión, software de analítica, automatización, edición o inteligencia artificial, siempre que ello resulte adecuado para la prestación del servicio y sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones y contenidos necesarios.
- Revisar los entregables y comunicar observaciones o solicitudes de modificación dentro de los plazos acordados.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales que aporte a Brújula Contenidos.
- Utilizar los contenidos entregados conforme a la normativa aplicable, especialmente en materia de propiedad intelectual, publicidad, competencia desleal, protección de datos y consumo.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de veracidad, exactitud o legitimidad de la información facilitada, así como de los retrasos ocasionados por su falta de colaboración o por la no entrega de materiales en tiempo y forma.
Cuando el servicio incluya publicación, envío o implementación de contenidos en plataformas del cliente o de terceros, el cliente será responsable de contar con las credenciales, permisos y autorizaciones necesarias, así como de verificar la adecuación técnica y legal de dichas plataformas.
4. Condiciones de pago
Los precios, forma de pago, impuestos aplicables y calendario de facturación serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial o contrato aceptado por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán sin perjuicio de los impuestos legalmente aplicables.
- El pago deberá realizarse en la forma y plazo acordados.
- Brújula Contenidos podrá exigir, total o parcialmente, un anticipo previo al inicio de los trabajos.
- La falta de pago facultará a Brújula Contenidos para suspender temporalmente la prestación del servicio hasta la regularización de la deuda.
- Los retrasos en el pago podrán devengar los intereses y gastos de recobro permitidos por la normativa aplicable.
En caso de contratación recurrente o por suscripción, la facturación se realizará con la periodicidad acordada. Si el cliente no comunica la baja o cancelación con la antelación prevista, la renovación se entenderá aceptada en los términos pactados.
Los servicios adicionales, cambios de alcance, urgencias, revisiones extraordinarias o trabajos no incluidos en la propuesta inicial podrán presupuestarse aparte y requerir aceptación expresa del cliente.
5. Política de cancelación y reembolsos
El cliente podrá cancelar el servicio conforme a las condiciones específicas pactadas para cada proyecto o modalidad de contratación. En ausencia de pacto particular, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los trabajos ya iniciados, horas dedicadas, análisis realizados y entregables en curso no serán reembolsables.
- Los anticipos abonados se destinarán a cubrir la reserva de agenda, planificación, análisis y arranque del proyecto, por lo que no serán reembolsables salvo obligación legal imperativa o pacto expreso en contrario.
- Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo del servicio y no se hubieran realizado tareas preparatorias, Brújula Contenidos podrá valorar la devolución total o parcial de importes, descontando, en su caso, costes administrativos o de gestión ya incurridos.
- En servicios recurrentes, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución derive de incumplimientos del cliente, falta de colaboración, retrasos en la entrega de materiales, cambios sustanciales de alcance solicitados por el cliente o causas ajenas a Brújula Contenidos.
Cualquier solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito a [email protected].
6. Limitación de responsabilidad
Brújula Contenidos prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable y a las buenas prácticas del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, posicionamientos específicos, incremento de ventas, conversiones, tráfico, notoriedad o cualquier otro resultado económico determinado, al depender estos de factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, Brújula Contenidos no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o reputación.
- Errores, interrupciones o fallos derivados de herramientas, plataformas o servicios de terceros.
- Decisiones adoptadas por el cliente con base en los contenidos, recomendaciones o estrategias entregadas.
- Uso indebido, alteración o publicación no autorizada de los materiales entregados por parte del cliente o de terceros.
- Retrasos ocasionados por causas imputables al cliente o a terceros ajenos a la prestación del servicio.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que resulte irrenunciable conforme a la legislación española.
En todo caso, salvo que la ley disponga lo contrario, la responsabilidad total de Brújula Contenidos por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio en los tres meses anteriores al hecho que motive la reclamación, o al importe del proyecto específico si este fuera inferior.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Brújula Contenidos conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, propuestas no aceptadas, materiales previos y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
Una vez abonado íntegramente el precio del servicio, el cliente adquirirá, en la medida legalmente posible y salvo reserva expresa, los derechos de explotación sobre los entregables finales específicamente creados para él, para su uso en los términos acordados y con el alcance territorial, temporal y modal que resulte de la naturaleza del encargo.
Quedan excluidos de la cesión, salvo pacto expreso:
- Las herramientas, plantillas y recursos internos de Brújula Contenidos.
- Los materiales de terceros sujetos a licencias específicas.
- Los borradores, versiones intermedias y documentación de trabajo.
- Los derechos morales de autor, que serán respetados conforme a la legislación aplicable.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre textos, imágenes, marcas, logotipos, bases de datos y demás materiales que entregue a Brújula Contenidos, exonerando a esta de cualquier reclamación de terceros derivada de su uso legítimo conforme a las instrucciones recibidas.
Brújula Contenidos podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, mencionar de forma genérica el proyecto o incluirlo en su portfolio, caso de estudio o material comercial, siempre sin revelar información confidencial ni datos personales no autorizados.
8. Protección de datos y privacidad
Brújula Contenidos tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente se utilizarán para gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, emitir facturas, atender comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
Cuando Brújula Contenidos actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales tratados por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
El cliente declara que cuenta con base jurídica suficiente para comunicar a Brújula Contenidos los datos personales necesarios para la prestación del servicio y, en su caso, para encargarle tratamientos por cuenta propia.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañando documentación acreditativa de su identidad cuando sea necesario.
9. Fuerza mayor
Brújula Contenidos no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fallos generalizados de internet, energía o telecomunicaciones.
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos graves.
- Conflictos laborales, huelgas, actos de autoridad, guerras, terrorismo o disturbios.
- Caídas o indisponibilidades de plataformas, herramientas o servicios de terceros esenciales para la prestación.
- Enfermedad grave, accidente u otras circunstancias personales o profesionales inevitables que impidan temporalmente la ejecución.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, sin perjuicio de que las partes acuerden una reprogramación razonable de los trabajos.
10. Modificaciones de los términos
Brújula Contenidos se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que Brújula Contenidos considere adecuados. La continuación en la contratación o uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
En caso de servicios ya contratados, las modificaciones no afectarán a las condiciones esenciales del encargo en curso, salvo que sean necesarias por exigencia legal o por acuerdo expreso de las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero distinto.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con:
- Brújula Contenidos
- Dirección: Calle de Alcalá, 21, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del clausulado, que permanecerá plenamente vigente y eficaz.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
La contratación de los servicios de Brújula Contenidos implica la lectura, comprensión y aceptación de todo lo dispuesto en el presente documento.